A recepção da sua clínica
A sua recepção está mandando paciente pra concorrência sem você saber.
De cada 10 que entram em contato, quantas viram consulta? Se você não sabe de cabeça, tem paciente escapando pela recepção agora. A avaliação gratuita mostra exatamente onde, sem gastar mais um real em anúncio.
O que acontece de verdade
O paciente liga, pergunta o preço e ouve o valor seco, sem acolhimento. Um “vou ver e te retorno”, e fim. Ninguém conduz a conversa, ninguém dá um próximo passo. Ele desliga e marca em outro lugar.
No WhatsApp, 40 minutos sem resposta. E quando responde, é um “bom dia” seco e nada mais.
Isso não aparece em relatório nenhum. E você acha que a culpa é do mercado.
Cada contato perdido é dinheiro que você já pagou pra trazer.
pacientes por mês saindo pela porta que você pagou pra abrir. São 3 por dia que desistem na recepção.
A sua equipe atende com educação. Mas educação não é o que fecha a agenda.
- 01No “tá caro”, a recepção concorda em silêncio e perde o paciente.
- 02No “vou pensar”, ela agradece e desliga, sem marcar retorno.
- 03A resposta no WhatsApp demora, e o paciente já marcou na concorrência.
- 04O paciente vira um número: pedem o CPF antes do bom dia.
Trocar de secretária não resolve. E você provavelmente já tentou.
A próxima cai no mesmo buraco. O problema não é a pessoa, é a falta de um padrão. Quando uma sai, leva o que aprendeu, e você recomeça do zero, de novo.
A virada
Dá pra sua recepção atender no padrão certo todo dia, com qualquer pessoa na cadeira.
Uma recepção que acolhe, conduz e contorna o “tá caro” com firmeza, transformando a ligação em agenda cheia. Um padrão que fica na sua clínica e não vai embora com a secretária.
Eu apliquei isso na minha própria clínica
“Apliquei esse padrão na minha clínica, com 3 secretárias, há mais de um ano e meio. Nos últimos 3 meses, zero falta e zero reclamação, só elogio no Google e conversão muito mais alta. A recepção ficou tão boa que aumentei o valor das consultas.”
Cristiano, fundador do CSI Recepção
Avaliação gratuita
Você concorda que vale a pena saber onde a sua recepção perde paciente hoje?
Fazemos um número limitado de avaliações por semana, pra cada uma sair bem feita. Você não precisa contratar nada pra entender o que está perdendo.
Perguntas frequentes
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